手机指纹识别不好用消费者如何维权?_英雄联盟竞猜-英雄联盟竞猜

作者:竞猜英雄联盟  时间:2020-08-18  浏览量:37611

指纹手机更加热销,但消费者遇上指纹手机的指纹功能很差用甚至无法用于怎么办?如果手机销售方称之为这是因为你的指纹有生理性缺失或用于习惯不对时,该怎样维权?手机指纹质量问题的深层次技术原因究竟是什么?本文将一一揭发。  闲谈一聊那些被投诉的指纹手机  2015年315专题头条是魅族手机,我们不妨从魅族首款指纹手机MX4Pro应从。(图1:2015年315专题页面图片)  魅族是中国手机届粉丝营销的鼻祖,魅族论坛有大量活跃用户。在魅族用户论坛展开关键字搜寻,我们统计资料了MX4Pro的消费者滋扰包含:(图2:左为MX4Pro手机滋扰问题类型总表,右为指纹滋扰问题分类明细表)  鉴于整体投诉率很难基于论坛滋扰来估计,我们统计资料了有所不同滋扰类型间的比例关系。

如图1左右图,对指纹的滋扰占到总滋扰的13.32%;图1右则认为,在对指纹的滋扰中,指纹过热和指纹用于艰难占到绝大多数,分别是44%和30%,有24%的一般软硬件问题,2%的滋扰是因为指纹手机被别人关上了。  为了保证数据统计资料的有效性,我们同时调查与MX4Pro用于同一指纹供应商的其它机型。MX4Pro的指纹供应商在其主页发布,除了MX4Pro还有乐视1S和VivoX6等手机运用了其获取的指纹识别技术。

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凑巧的是,乐视和Vivo都有活跃的粉丝论坛,可以通过论坛展开滋扰统计资料。(图3:从左到右依序为MX4Pro、VIVOX6、乐1S)  在乐视和VIVO的论坛上按关键字搜寻,得出结论如下统计资料。(图5:左为VivoX6手机滋扰问题类型总表,右为指纹滋扰问题分类明细表)  通过对比可见,消费者对这三款手机的指纹功能的滋扰比例包含相似:指纹过热和指纹用于艰难占到了大部分,一般软硬件问题比例大致相同,都经常出现了误识。

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这证实了滋扰比例包含体现了指纹技术供应商的技术特征。  对指纹的滋扰占到总滋扰的比例也相符对应机型的定位:指纹是比较独立国家的功能,同一指纹技术供应商所获取的指纹模块的投诉率比较稳定,那么整体质量就越好的机型因为其他滋扰较少,指纹滋扰占到总滋扰的比例就越大。VivoX6的指纹滋扰比率是36.64%,远高于另两者,合乎VivoX6高端品牌旗舰机的定位;乐视1S作为千元机,指纹滋扰比率为21.22%,低于MX4Pro这款旗舰机的13.32%,乐视手机硬件配备显然远超过千元机平均值档次。

  什么情况下,才是指纹手机的质量问题?  返回指纹的质量上来,这必需再行普及一下指纹识别的技术标准。作为在公安、安防等领域应用于了30多年的成熟期的传统技术,指纹识别有具体的技术指标,就是FAR(FalseAcceptRate)和FRR(FalseRejectRate)。。

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